¿Necesita devolver un producto?

En DiMU Optics, nos comprometemos a que usted quede completamente satisfecho. Si por casualidad desea devolver un producto en stock dentro de los 30 días posteriores a la compra, todo lo que pedimos es lo siguiente:

  • Obtenga un número de autorización de devolución poniéndose en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en el 86-13937750863 o enviando un correo electrónico: info@dimu.com
  • Devuelva el producto con el embalaje original y el número de autorización de devolución claramente anotado en la caja de envío.
  • Las devoluciones de compras en línea pueden tramitarse a través del Historial de pedidos de su cuenta.

Más información

  • Transcurridos 30 días, deberá obtener un número de autorización de devolución; sin embargo, a menos que se estipule lo contrario en una garantía específica, sólo se aceptarán para reparación o sustitución los productos que se consideren defectuosos durante un período de un (1) año a partir de la fecha de facturación.
  • Las autorizaciones de devolución son válidas 14 días después de su emisión.
  • Todos los productos devueltos están sujetos a inspección. No se aceptarán productos que muestren uso, mal uso u otros daños.
  • Los productos deben devolverse en el embalaje original del fabricante (envuelva los espejos en papel para lentes antes de colocarlos en el embalaje de espuma). Los productos deben embalarse en una caja de cartón separada con el número de autorización de devolución claramente marcado en el contenedor de envío.
  • Se cobrará una tasa de reposición mínima de 25% por todas las devoluciones entre 31 y 120 días si el artículo se recibe en su embalaje original y sin abrir.
  • Los gastos de envío y manipulación no se reembolsarán.
  • Algunos productos no tienen derecho a reembolso en función de su uso.
  • Los reembolsos se emiten por cheque para la mercancía prepagada. Los reembolsos de pedidos a crédito se emiten a la tarjeta de crédito o cuenta abierta del vendedor a la que se cargó el producto.

Tenga en cuenta que los productos personalizados o hechos por encargo no se pueden cancelar ni devolver, excepto si el producto es defectuoso. Las devoluciones de productos estándar y de volumen están sujetas a la discreción de DiMU Optics.

¿Tiene preguntas? ¿Necesita más ayuda? Visite póngase en contacto con un representante del servicio de atención al cliente para obtener más información.