Precisa de devolver um produto?

Na DiMU Optics, estamos empenhados em garantir a sua total satisfação. Se, por acaso, quiser devolver um produto em stock no prazo de 30 dias após a compra, tudo o que pedimos é o seguinte:

  • Obter um número de autorização de devolução contactando o nosso serviço de apoio ao cliente através do número 86-13937750863 ou por correio eletrónico: info@dimu.com
  • Devolver o produto com a embalagem original e o número de autorização de devolução claramente anotado na caixa de transporte
  • As devoluções de compras em linha podem ser processadas através do Histórico de encomendas secção da sua conta.

Detalhes adicionais

  • Após 30 dias, continuará a ser necessário obter um número de autorização de devolução; no entanto, salvo disposição em contrário numa garantia específica, apenas os produtos considerados defeituosos são aceites para reparação ou substituição durante um período de um (1) ano a partir da data da fatura.
  • As autorizações de devolução são válidas 14 dias após a sua emissão.
  • Todos os produtos devolvidos estão sujeitos a inspeção. Os produtos que apresentem utilização, utilização incorrecta ou outros danos não serão aceites.
  • Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original do fabricante (embrulhar os espelhos em tecido para lentes antes de os colocar na embalagem de espuma). Os produtos devem ser embalados numa caixa de cartão separada com o número de autorização de devolução claramente marcado na embalagem de envio.
  • Será cobrada uma taxa mínima de reposição de 25% para todas as devoluções entre 31 e 120 dias, se o artigo for recebido na sua embalagem original e não estiver aberto.
  • As despesas de envio e de manuseamento não serão reembolsadas.
  • Alguns produtos não se qualificam para um reembolso com base na utilização.
  • Os reembolsos são emitidos por cheque para mercadorias pré-pagas. Os reembolsos de encomendas a crédito são emitidos para o cartão de crédito ou para a conta aberta do vendedor em que o produto foi debitado.

Tenha em atenção que os produtos personalizados ou feitos por encomenda não podem ser cancelados nem devolvidos, exceto se o produto estiver defeituoso. As devoluções de produtos padrão e de volume estão sujeitas ao critério da DiMU Optics.

Dúvidas? Precisa de assistência adicional? Por favor contacto um representante do serviço de apoio ao cliente para obter mais informações.