هل تحتاج إلى إرجاع منتج؟

نلتزم في DiMU للبصريات بالتأكد من رضاك التام. إذا كنت ترغب بالصدفة في إرجاع منتج من المخزون في غضون 30 يومًا من الشراء، كل ما نطلبه هو ما يلي:

  • احصل على رقم تفويض الإرجاع عن طريق الاتصال بقسم خدمة العملاء على 86-13937750863 أو إرسال بريد إلكتروني: info@dimu.com
  • إرجاع المنتج مع العبوة الأصلية ورقم تصريح الإرجاع المدون بوضوح على علبة الشحن
  • يمكن معالجة عمليات إرجاع المشتريات عبر الإنترنت من خلال سجل الطلبات من حسابك.

تفاصيل إضافية

  • بعد مرور 30 يومًا، ستظل بحاجة إلى الحصول على رقم تفويض الإرجاع؛ ومع ذلك، ما لم ينص الضمان المحدد على خلاف ذلك، لا تُقبل المنتجات التي يتبين أنها معيبة إلا لإصلاحها أو استبدالها لمدة سنة واحدة (1) من تاريخ الفاتورة.
  • أذونات الإرجاع صالحة لمدة 14 يوماً من تاريخ الإصدار.
  • تخضع جميع المنتجات المرتجعة للفحص. لن يتم قبول المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو سوء الاستخدام أو أي تلف آخر.
  • يجب إرجاع المنتجات في عبوات الشركة المصنعة الأصلية (لف المرايا في مناديل العدسات قبل وضعها في العبوات الرغوية). يجب تغليف المنتجات في عبوة كرتونية منفصلة مع وضع رقم تصريح الإرجاع بوضوح على حاوية الشحن.
  • سيتم فرض رسوم إعادة تخزين 25% كحد أدنى لجميع المرتجعات بين 31 و120 يومًا إذا تم استلام المنتج في عبوته الأصلية ولم يتم فتحه.
  • لن يتم استرداد رسوم الشحن والمناولة.
  • بعض المنتجات المختارة غير مؤهلة لاسترداد الأموال بناءً على الاستخدام.
  • يتم إصدار المبالغ المستردة بشيك للبضائع المدفوعة مسبقاً. يتم إصدار المبالغ المستردة لأوامر الائتمان إلى بطاقة الائتمان أو حساب البائع المفتوح الذي تم تحميل المنتج عليه.

يُرجى ملاحظة أن المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب غير قابلة للإلغاء وغير قابلة للإرجاع، إلا إذا كان المنتج معيبًا. تخضع مرتجعات المنتجات القياسية من حيث الحجم لتقدير شركة DiMU للبصريات.

هل لديك أسئلة؟ هل تحتاج إلى مساعدة إضافية؟ من فضلك الاتصال ممثل خدمة العملاء للحصول على تفاصيل إضافية.